Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện (sau đây gọi là "Điều khoản") áp dụng cho việc sử dụng nền tảng hz88a, bao gồm trang web chính thức tại hz88a.bid và tất cả các dịch vụ liên quan do hz88a cung cấp (sau đây gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, đặt cược, tham gia chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hz88a, bạn (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Thành viên") xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hz88a.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không có quyền sử dụng Dịch vụ của hz88a và phải ngay lập tức ngừng truy cập nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của hz88a, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Hz88a nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam. Không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ) phải là thông tin thật và chính xác. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để hz88a đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Không trong danh sách cấm: Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của hz88a hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào mà hz88a tham gia.
• Khu vực địa lý: Dịch vụ được cung cấp cho người dùng tại các khu vực mà hz88a được phép hoạt động. Hz88a có quyền hạn chế truy cập từ các khu vực địa lý nhất định mà không cần thông báo trước.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản hz88a. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dùng (bằng các thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản: Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Hz88a khuyến nghị bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Hz88a không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Trách nhiệm sử dụng: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do lỗi của Thành viên.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): Hz88a có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng CCCD hoặc hộ chiếu trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC sẽ bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán, mua, hoặc cho mượn.
• Thành viên phải cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị phí duy trì theo chính sách hz88a hiện hành.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: Hz88a hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy tắc sở hữu phương thức thanh toán: Thành viên chỉ được phép nạp tiền và rút tiền sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Vi phạm quy tắc này có thể bị coi là rửa tiền và hz88a sẽ tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4.3 Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút kể từ khi xác nhận. Một số yêu cầu có thể mất thêm thời gian trong trường hợp cần xác minh bổ sung. Hz88a có quyền trì hoãn rút tiền tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường để thực hiện kiểm tra an ninh.

4.4 Hoàn trả giao dịch: Hz88a không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tính. Trong trường hợp giao dịch không thành công do lỗi kỹ thuật từ phía hz88a, số tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 24 giờ.

5.1 Đặt cược: Tất cả cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống hz88a xác nhận và số dư được trừ từ tài khoản. Cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp hz88a có thông báo riêng về sự cố kỹ thuật.

5.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu/sự kiện tương ứng. Hz88a có quyền sử dụng nhiều nguồn dữ liệu đáng tin cậy để xác nhận kết quả. Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật (tỷ lệ kèo hiển thị sai, lỗi phần mềm...), hz88a có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Hz88a không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên tỷ lệ cược bị lỗi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị tại giao diện đặt cược.
• Hz88a có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng Thành viên dựa trên hồ sơ rủi ro mà không cần nêu lý do.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi kỹ thuật) sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Các chương trình khuyến mãi của hz88a chịu sự điều chỉnh của Điều khoản tổng quát này và các điều khoản riêng của từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Hầu hết các bonus của hz88a đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong mỗi chương trình.
• Một bonus mỗi ưu đãi: Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi (ví dụ: bonus chào mừng chỉ dành cho lần nạp đầu tiên).
• Bonus không thể rút trực tiếp: Tiền thưởng (bonus) không phải là tiền mặt và không thể rút trực tiếp. Chỉ tiền thắng từ việc sử dụng bonus mới có thể rút sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (cược đối lập, cược arbitrage, tạo nhiều tài khoản để nhận bonus) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng hz88a:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng sai lệch.
• Tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hz88a.
• Thực hiện cược đối lập (lay betting, arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm trục lợi từ tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng hz88a cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Hack, tấn công mạng, hoặc tìm cách xâm nhập hệ thống bảo mật của hz88a.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản hz88a với mục đích rửa bonus hoặc trốn tránh điều kiện vòng cược.

8.1 Quyền của hz88a: Hz88a bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, bất kỳ lúc nào, nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có lý do chính đáng khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm các quy định tại Điều khoản này;
• Gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài kết hợp với các dấu hiệu nghi ngờ;
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi của Thành viên.

8.2 Quyền của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hz88a. Số dư còn lại sau khi xử lý các khoản cược đang chờ và thực hiện xác minh KYC sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.

8.3 Khiếu nại: Thành viên không đồng ý với quyết định đình chỉ tài khoản có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Hz88a cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.

Hz88a cung cấp Dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Hz88a không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz88a không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hz88a (bao gồm mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Tổn thất do Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc bị mất quyền truy cập tài khoản do lỗi của chính Thành viên;
• Tổn thất từ kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà Thành viên chấp nhận khi đặt cược;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Hz88a cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp cho Thành viên các công cụ cần thiết để kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa để tự động dừng hoạt động cược khi vượt ngưỡng.
• Tạm ngừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng băng tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn do vấn đề cờ bạc. Hz88a sẽ thực hiện ngay lập tức và không tiếp nhận lại yêu cầu đăng ký mới trong thời hạn tối thiểu 6 tháng.

Để sử dụng các công cụ này hoặc được hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hz88a hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Hz88a bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng hz88a.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, hz88a sẽ thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày làm việc qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với hz88a theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp tại nền tảng hz88a, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính) và Tiếng Anh

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo và có hiệu lực bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất.